Des questions sur les transformations ? Parlons-en !
Nous aidons nos clients à réussir des transformations majeures en transformant les mentalités et les comportements des employés et des dirigeants. Les parcours complexes de changement et de transformation exigent une approche différente - une approche qui commence à l'intérieur.
Il est frustrant de constater que de nombreuses transformations d'entreprises ne parviennent pas à décoller. Malgré des stratégies intelligentes et des plans bien affinés, la valeur générée n'est pas à la hauteur des attentes et les performances de l'organisation ne montrent pas d'amélioration mesurable ou durable.
Le plus souvent, l'absence de progrès est imputable à des personnes - des employés qui résistent à la transformation ou des cadres qui ne savent pas comment la mener. Malgré cela, de nombreuses entreprises continuent de suivre un chemin qui ne les mènera jamais à la destination souhaitée.
Les entreprises les plus avant-gardistes adoptent une approche différente, et Potential Project est fière de travailler à leurs côtés. Cette approche place le parcours humain du changement au même niveau que le parcours du changement stratégique et organisationnel. Au cœur de cette approche se trouve la compréhension du fait que ce sont les individus qui réalisent les transformations, et non les plans de projet ou les programmes.
Si vous êtes prêt à transformer votre entreprise - ou à relancer une transformation qui a échoué - il est temps de commencer par l'intérieur et non par l'extérieur.
L'être humain est fait pour détester le changement. Il nous met, au mieux, mal à l'aise et, au pire, nous menace ou nous effraie. Il n'est donc pas surprenant que les programmes de changement et de transformation ne parviennent pas à décoller.
Inspirés par la courbe de changement de Kübler-Ross et par nos années de travail avec des clients internationaux, nous avons défini les deux voies possibles pour traverser un changement majeur dans le contexte de l'entreprise (comme une transformation stratégique, une fusion ou une réorganisation massive) : La voie non gérée et la voie gérée par l'esprit.
Le chemin non géré est le chemin par défaut que nous pouvons tous emprunter lorsque le changement - et plus particulièrement la façon dont notre esprit réagit au changement - est ignoré et non géré. C'est le chemin qui épuise l'énergie mentale, réduit les performances et l'engagement, et torpille tout espoir de changement durable.
La voie gérée est l'alternative. C'est la voie à suivre pour avancer dans le changement lorsque nous remplaçons les réactions par défaut par de nouvelles mentalités. C'est la voie qui nous permet d'affronter le changement avec une énergie et un engagement accrus et d'aller de l'avant dans une direction positive.
Principaux enseignements de notre récent événement, Le leadership revisité : Défier les obstacles avec Giny Boer, PDG de C&A :
1. Il est extrêmement difficile de réussir une transformation de l'entreprise comme celle que C&A est en train de réaliser. La pratique courante est l'échec, la réussite est une exception. Les transformations réussissent lorsque les dirigeants comprennent comment l'esprit réagit aux grands changements et s'efforcent d'y remédier plutôt que de l'ignorer. Des attitudes telles que la curiosité (l'esprit du débutant), le courage et l'optimisme sont essentielles.
2. Giny et Moses sont d'accord sur le fait que la transformation se crée dans la communauté. La priorité d'un leader est d'être curieux, d'écouter et de guider, et non de donner des directives. De cette manière, les équipes deviennent des co-créateurs de l'initiative de transformation, et lorsque des obstacles surviennent, chacun peut se tourner vers l'autre pour obtenir du soutien et des solutions.
3. Dans un processus de transformation, les moments inconfortables et les conversations difficiles sont inévitables. L'un des principes fondamentaux de Giny dans ces moments-là est le suivant : "La clarté, c'est la gentillesse". C'est également l'un des mantras du livre Compassionate Leadership : How to Do Hard Things in a Human Way (HBR Press, 2022). Les leaders de la transformation doivent être à la fois clairs et bienveillants. À la fois durs et humains. La gentillesse et la vulnérabilité doivent coexister avec l'autonomisation et la définition d'orientations.
Lorsque nous savons d'où vient la résistance aux transformations et pourquoi, nous pouvons y remédier. Lorsque nous remplaçons les réactions par défaut par de nouvelles mentalités, nous pouvons transformer l'expérience du changement en quelque chose de positif, voire de gratifiant. Nous pouvons relancer des transformations qui se sont enlisées ou qui ont dérapé.
En savoir plus sur les états d'esprit qui transforment la résistance en acceptation, qui transforment la peur et l'échec en acceptation et en résultats réels. Téléchargez les PDF pour chaque état d'esprit ci-dessous :
Nous sommes disponibles dans 28 pays du monde entier. Ecrivez-nous ici, et nos spécialistes prendront contact avec vous. Ensemble, nous trouverons la bonne solution pour vous et votre équipe.
